近年来，先充值后消费已成为商家的一种常见经营模式，购物、餐饮、美容美发等行业的充值优惠活动花样百出。可是，当消费者充值后对服务不满意，是否有权申请退款？下面通过具体案件来了解。

　　2020年11月20日，原告通过微信向被告转账2880元，用于购买十次产后修复服务。购买后因店铺无法正常营业，原告仅使用了一次月子澡和一次腹直肌修复服务。2022年8月26日，原告在咨询使用项目时，被告通知原告其店铺需要重开emc易倍体育平台，，让原告等待。2023年6月25日，被告通知原告，店铺已搬迁至新址，但并未给出具体地址。原告认为，新搬迁的地址距离自己住处过于遥远，购买项目时，是考虑到被告店铺就近、方便消费的原则而购买的，因被告单方变更地址的行为，导致原告订立该合同的目的已无法实现，故原告向被告提出退费申请，但遭到被告拒绝。原告认为，原、被告虽未签订纸质合同，但已构成事实上的服务合同关系，现因被告的原因导致该合同无法实现，原告解除合同的要求并无不妥，原告还余八次项目未消费，未消费金额为2304元，被告不予退费的行为侵害了原告的合法利益，为维护自己的合法权益，故诉至法院，请求处理。

　　法院审理后认为，原告在被告处预存现金，购买产后修复服务，该店为其提供修复服务，双方构成事实服务合同关系，且该合同系双方真实意思表示，内容不违反法律emc易倍体育平台，、行政法规的强制性规定，合法有效，应予保护emc易倍体育平台，。同时，双方还为消费者与经营者的关系。原告向被告转款2880元的行为属于预购相应的服务，支付的款项为预付款性质。被告收取款项后仅向原告提供两次服务，其搬迁至新的营业场所后未向原告提供详细的地址，且原告认为被告搬迁至新的地址后，其存在消费不便的问题，欲与被告协商退费事宜，但被告并不同意。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第九条规定：“消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。”原告作为消费者，其有权选择是否继续接受服务，现原告要求解除合同，虽然被告不同意，但双方签订的服务合同具有较强的人身依附性，服务对象需自愿接受服务，不能强制性消费，因此，在原告不欲继续接受服务的情况下，该合同已经丧失履行的基础，故解除双方签订的服务合同较为适宜，对于原告要求解除双方服务合同的诉讼请求，法院予以支持。

　　关于原告要求被告退还预付款2304元的诉讼请求。双方合同解除后，依据公平原则，被告应当将未消费的费用退还给原告。对此，被告未到庭参加诉讼亦未提交书面答辩意见证明其应退还的金额，在无相反证据予以证明的情况下，法院仅能依据原告的证据及陈述查明应当退还的费用金额。原告的陈述与双方的微信聊天记录相印证，能够证明未消费的金额为2304元，故对于原告要求被告退还预付款2304元的诉讼请求，法院予以支持。被告经法院公告送达传票后未到庭参加诉讼，应视为其放弃质证和抗辩的权利，由此产生的不利后果由其自行承担。

　　在日常消费过程中，商家的推销模式五花八门，往往通过产品打折、赠品、免费体验等营销模式，让消费者支付预付款或购买充值卡等。消费者在遇到此类情况时，应充分了解相应项目的价格、服务内容、期限以及预期风险、能否退卡退款等信息，根据自己的实际情况，理性购买。同时，在购买产品并签订相应的服务合同时，要仔细阅读服务条款，注意留存合同、转账凭证、发票等证据，在产生纠纷后避免陷入举证难、维权难的困境。

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